Terhubung ke Wi-Fi, Tetapi Tidak Ada Akses Internet di Windows? Apa yang harus dilakukan

Daftar Isi

Saat melihat ikon koneksi internet di komputer baik Windows 10 atau Windows 11, hal yang ditakuti adalah saat ada keterangan bahwa Anda tidak memiliki Akses Internet? 

Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara memperbaiki kesalahan Windows yang membuat frustrasi ini.

Berikut ini tips dan panduan step by step yang harus diikuti ketika Anda tidak memiliki akses internet, padahal masih terhubung ke Wi-Fi di Windows.

Cara Memperbaiki Kesalahan "Tidak Ada Akses Internet" di Windows

Pertama-tama mari kita garis besar langkah-langkah untuk menyelesaikan kesalahan "sudah terhubung tetapi tidak ada akses internet". 

Berikut ini langkah-langkahnya:

1. Konfirmasikan perangkat lain yang tidak dapat terhubung
2. Nyalakan ulang PC Anda
3. Nyalakan ulang modem dan router Anda
4. Nonaktifkan koneksi VPN apa pun
5. Jalankan pemecah masalah jaringan Windows
6. Periksa pengaturan alamat IP Anda
7. Periksa status ISP Anda
8. Coba beberapa perintah Command Prompt
9. Nonaktifkan perangkat lunak keamanan
10. Perbarui driver nirkabel Anda
11. Setel ulang jaringan Anda

Apa Artinya Saat Anda Terkoneksi Tapi Tanpa Akses Internet?

Sebelum melanjutkan, kami harus menjelaskan apa yang sebenarnya terjadi pada jaringan Anda ketika Anda terhubung ke Wi-Fi tetapi tidak memiliki internet. Untuk melakukannya, perlu menjelaskan beberapa dasar jaringan rumah.

Perangkat nirkabel, seperti laptop, terhubung ke router Anda. Router adalah perangkat yang menangani koneksi jaringan untuk perangkat di rumah Anda. Router Anda terhubung ke modem, perangkat yang menjembatani lalu lintas di jaringan rumah Anda ke internet yang lebih luas.

Ketika Anda melihat pesan kesalahan seperti Terhubung, tidak ada akses internet atau Terhubung tetapi tidak ada internet di komputer Anda, itu berarti komputer Anda terhubung ke router dengan benar, tetapi tidak dapat menjangkau internet. Sebaliknya, jika Anda melihat pesan Tidak terhubung, tidak ada internet atau Tidak ada koneksi internet, itu berarti komputer Anda tidak terhubung ke router sama sekali.

Ini memberi Anda beberapa petunjuk tentang apa masalahnya, seperti yang akan kita lihat di bawah.

1. Konfirmasikan bahwa Perangkat Lain Juga Tidak Dapat Terhubung

Sebelum Anda melakukan pemecahan masalah, penting untuk menentukan apakah PC Anda adalah satu-satunya perangkat tanpa koneksi internet. Ambil ponsel Anda atau komputer lain yang terhubung ke jaringan Wi-Fi Anda dan lihat apakah itu online dengan benar—coba streaming video YouTube atau yang serupa untuk memeriksa.

Pada banyak versi Android, Anda akan melihat ikon X di atas simbol Wi-Fi di bilah status dan melihat bahwa Anda tersambung ke jaringan seluler untuk mendapatkan data. Pengguna iPhone dan iPad dapat mengunjungi Pengaturan > Wi-Fi dan memeriksa pesan Tidak Ada Koneksi Internet di bawah nama jaringan Anda.

Jika komputer Anda tidak dapat terhubung tetapi komputer lain akan terhubung, hal ini kemungkinan disebabkan oleh pengaturan yang salah konfigurasi hanya pada PC Anda. Tetapi jika Anda tidak memiliki internet di setiap perangkat, masalahnya terletak pada peralatan jaringan Anda dan dengan demikian Anda dapat melewati beberapa langkah khusus PC di bawah ini, seperti yang disebutkan.

Sebelum Anda melanjutkan, jika masalah memengaruhi semua perangkat Anda, Anda harus melakukan tes cepat. Lepaskan kabel Ethernet yang menghubungkan modem Anda ke router Anda, dan gunakan untuk menghubungkan PC Anda ke modem secara langsung.

Jika Anda bisa online dengan pengaturan ini, masalahnya terletak pada router Anda. Jika Anda melanjutkan pemecahan masalah berikut dan tidak menemukan perbaikan untuk masalah Anda, kemungkinan router Anda rusak.

2. Nyalakan Ulang PC Anda

Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi beberapa perangkat.

Seperti banyak masalah, me-reboot komputer Anda adalah langkah pemecahan masalah pertama yang harus Anda coba. Jika Anda beruntung, Anda mungkin menyelesaikan beberapa kesalahan sementara dengan memulai ulang, yang akan memperbaiki masalah koneksi jaringan Anda.

Sebagian besar saran ini mengasumsikan Anda menggunakan koneksi Wi-Fi, karena lebih sering mengalami masalah. Namun, jika Anda terhubung ke router Anda dengan kabel Ethernet, Anda juga harus mencoba kabel lain saat ini untuk memastikan bahwa kabel Anda tidak rusak.

3. Reboot Modem dan Router Anda

Karena sebagian besar masalah jaringan melibatkan modem dan/atau router Anda, mem-boot ulang selanjutnya masuk akal. Meskipun beberapa router menawarkan opsi untuk mem-boot ulang melalui antarmuka, Anda tidak perlu melakukan ini. Cukup cabut steker listrik dari kedua perangkat dan biarkan dicabut selama beberapa menit—atau gunakan tombol daya fisik jika ada.

Colokkan modem terlebih dahulu, biarkan boot, lalu pasang kembali router Anda. Tunggu beberapa menit hingga mereka memulai kembali sepenuhnya. Saat Anda melakukan ini, konfirmasikan bahwa router dan modem Anda berfungsi dengan baik. Jika Anda tidak melihat lampu apa pun di salah satu perangkat, atau lampu tampak merah atau berkedip dengan pola yang tidak teratur, Anda mungkin memiliki perangkat keras jaringan yang buruk.

Jika komputer Anda mengatakan "tidak ada internet" bahkan setelah ini, lanjutkan—masalah Anda lebih kompleks daripada reboot dasar.

Perhatikan bahwa Anda hanya me-reboot, bukan mengatur ulang, peralatan Anda. Menyetel ulang berarti mengembalikan perangkat ke setelan default pabrik; Anda tidak perlu melakukan itu lagi!

4. Nonaktifkan Semua Koneksi VPN

Menggunakan VPN dapat memberikan beberapa manfaat, tetapi mereka juga menambahkan lapisan ke pengaturan koneksi internet Anda. Akibatnya, apa yang Anda anggap sebagai masalah dengan koneksi jaringan rumah Anda sebenarnya bisa menjadi masalah dengan VPN Anda. 

Terkadang VPN akan habis waktu jika Anda terhubung terlalu lama saat PC tidak digunakan, atau Anda mungkin menggunakan server yang kelebihan beban yang tidak dapat menangani koneksi Anda.

Jika Anda menjalankan VPN, baik melalui aplikasi atau koneksi manual di Windows, nonaktifkan dan coba online lagi. Jika itu tidak memperbaikinya, biarkan VPN dimatikan selama pemecahan masalah Anda untuk mengurangi jumlah variabel.

5. Jalankan Pemecah Masalah Jaringan Windows

Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi beberapa perangkat.

Jika Anda hanya mengalami masalah dengan PC Windows, kemungkinan ada yang salah dengan pengaturan jaringan komputer Anda. Meskipun pemecah masalah bawaan Windows biasanya tidak memperbaiki masalah, ada baiknya dicoba sebelum Anda melanjutkan ke langkah yang lebih lanjut.

Untuk mengakses pemecah masalah jaringan di Windows 10, kunjungi Pengaturan > Jaringan & Internet > Status. Pilih Pemecah masalah jaringan dan ikuti langkah-langkah untuk melihat apakah Windows dapat memperbaiki masalah. Pada Windows 11, Anda akan menemukan alat yang sama di Pengaturan > Sistem > Pemecahan Masalah > Pemecah masalah lain > Koneksi Internet.

6. Periksa Pengaturan Alamat IP Anda

Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi beberapa perangkat.

Selanjutnya, Anda harus menjalani salah satu langkah utama untuk mendiagnosis masalah jaringan: mengonfirmasi bahwa komputer Anda memiliki alamat IP yang valid. Di sebagian besar jaringan rumah, dalam keadaan normal, router membagikan alamat ke perangkat saat mereka terhubung. Jika pengaturan IP komputer Anda tidak benar, ini dapat menyebabkan masalah "tidak ada akses internet" atau bahkan kesalahan "Wi-Fi tidak memiliki konfigurasi IP yang valid".

Tinjau Pengaturan IP pada Windows 10

Saat menggunakan Windows 10, kembali ke Pengaturan> Jaringan & Internet> Status. Klik entri Ubah opsi adaptor, lalu klik dua kali koneksi yang Anda gunakan.

Setelah Anda memiliki jendela yang terbuka dengan informasi tentang koneksi Anda, klik tombol Properties. Temukan Internet Protocol Version 4 dalam daftar dan klik dua kali itu.

Di sana, pastikan Anda telah Mendapatkan alamat IP secara otomatis dan Mendapatkan alamat server DNS secara otomatis keduanya dipilih. 

Menyetel alamat IP secara manual adalah untuk pengguna tingkat lanjut; kemungkinan jika Anda memasukkan sesuatu di sini, itu tidak valid.

Klik OK setelah memberi tahu ini untuk menggunakan nilai otomatis, lalu coba online lagi.

Periksa Opsi IP pada Windows 11

Jika Anda menggunakan Windows 11, buka Pengaturan lagi dan buka Jaringan & Internet. Klik Pengaturan jaringan lanjutan di bagian bawah daftar, lalu pilih koneksi jaringan yang Anda gunakan. Dalam daftar yang diperluas, pilih Lihat properti tambahan di bagian bawah.

Pada menu yang dihasilkan, pastikan penetapan IP dan penetapan server DNS keduanya diatur ke Otomatis (DHCP). Jika tidak, klik tombol Edit di sebelah ini dan ubah keduanya menjadi Otomatis. Setelah Anda mengonfirmasi ini, coba sambungkan lagi.

7. Periksa Status ISP Anda

Pada titik ini, jika Anda tidak dapat menghubungkan perangkat apa pun, ada baiknya memeriksa apakah penyedia layanan internet (ISP) Anda mengalami masalah. Meskipun ini jarang terjadi, ini bisa menjelaskan mengapa Anda tidak memiliki akses internet sama sekali.

Gunakan koneksi data ponsel Anda untuk melihat apakah Comcast, Verizon, atau siapa pun yang menyediakan layanan di wilayah Anda telah melaporkan pemadaman. DownDetector adalah situs yang bagus untuk ini. Pencarian Google atau Twitter cepat dapat mengungkapkan apakah orang lain juga mengalami masalah.

8. Coba Perintah Prompt Perintah Jaringan

Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi beberapa perangkat.

Windows menawarkan beberapa perintah jaringan di Command Prompt. Anda harus menjalankan beberapa di antaranya jika Anda masih tidak memiliki akses internet di Windows saat ini. Untuk melakukannya, ketik cmd ke Start Menu, lalu klik kanan padanya dan pilih Run as administrator untuk membuka jendela Command Prompt yang ditinggikan.

Untuk mengatur ulang beberapa file yang disimpan Windows untuk mengakses internet, gunakan dua perintah ini:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Jika itu tidak berhasil, coba lepaskan alamat IP komputer Anda dan dapatkan yang baru dari router dengan dua perintah ini, satu per satu:

ipconfig /release
ipconfig /renew

Terakhir, segarkan pengaturan DNS komputer Anda dengan perintah ini:

ipconfig /flushdns

Tidak ada salahnya untuk me-reboot PC Anda lagi pada saat ini. Jika Anda masih tidak memiliki akses internet, ada beberapa langkah lagi untuk dicoba.

9. Nonaktifkan Perangkat Lunak Keamanan

Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi beberapa perangkat.

Skenario lain yang tidak biasa, tetapi masuk akal, adalah Anda memiliki beberapa perangkat lunak keamanan di PC Anda yang mencegah akses ke internet. Avast dan suite antivirus lainnya memiliki masalah di masa lalu di mana pembaruan yang salah memblokir beberapa situs web, atau bahkan seluruh internet, tanpa alasan yang jelas.

Nonaktifkan aplikasi antivirus pihak ketiga yang mungkin telah Anda instal dan lihat apakah koneksi Anda kembali. Jika ya, Anda mungkin perlu mengubah pengaturan di aplikasi antivirus Anda atau mempertimbangkan untuk menggunakan solusi alternatif.

Saat kita membahas topik keamanan, ada baiknya menjalankan pemindaian malware dengan aplikasi seperti Malwarebytes. Sebuah program jahat bisa melumpuhkan koneksi internet Anda.

10. Perbarui Driver Nirkabel Anda

Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi beberapa perangkat.

Biasanya, Anda tidak perlu memperbarui sebagian besar driver komputer Anda, karena hal itu dapat menyebabkan lebih banyak masalah daripada nilainya. Tetapi jika Anda masih mengalami masalah koneksi jaringan ini, Anda harus memeriksa pembaruan driver untuk chip nirkabel komputer Anda.

Jika Anda memiliki aplikasi pembaruan pabrikan (seperti HP Support Assistant atau Lenovo System Update) yang diinstal pada PC Anda, buka itu dan periksa pembaruan driver nirkabel. Jika tidak, ikuti panduan kami untuk memperbarui driver Windows Anda secara manual.

11. Setel Ulang Jaringan Anda

Pada titik ini, jika Anda telah melanjutkan semua langkah ini dan masih memiliki masalah "tidak ada akses internet tetapi terhubung", tidak banyak yang dapat Anda lakukan selain mengatur ulang pengaturan jaringan Anda.

Jika PC Windows Anda adalah satu-satunya perangkat yang tidak dapat Anda sambungkan, Anda dapat mengatur ulang konfigurasi jaringannya di Windows 10 dengan mengunjungi Pengaturan > Jaringan & Internet > Status. Klik teks Reset jaringan di bagian bawah layar, lalu Reset sekarang. Pada Windows 11, buka Pengaturan > Jaringan & internet, lalu klik Pengaturan jaringan lanjutan dan pilih Atur ulang jaringan.

Mengikuti petunjuk di menu ini akan sepenuhnya menghapus semua adapter jaringan dan mengatur semua pengaturan jaringan Anda kembali ke default. Anda harus mengatur semuanya lagi, termasuk perangkat lunak VPN, tetapi mungkin itu adalah perbaikan yang Anda butuhkan.

Saat Anda tidak dapat online dengan perangkat apa pun di rumah, cara terbaik adalah menyetel ulang router (dan modem, jika diperlukan). Cari lubang jarum kecil di bagian belakang atau bawah router Anda dan tahan (menggunakan klip kertas atau benda serupa) selama beberapa detik untuk mengatur ulang ke default pabrik. Jika tidak ada tombol reset fisik, Anda harus masuk ke router dan menjalankan reset pabrik dari sana.

Dengan semuanya diatur ulang, Anda dapat menjalankan pengaturan awal dan menggunakan default pabrik untuk melihat apakah Anda dapat online kembali. Jika Anda masih tidak memiliki koneksi internet setelah ini, kemungkinan Anda memiliki peralatan yang rusak dan perlu mendapatkan penggantinya. Jika apa pun yang Anda miliki masih dalam garansi, hubungi pabriknya.

Mudah-mudahan, Anda tidak perlu mengatur ulang pabrik apa pun untuk memperbaiki masalah koneksi Anda. Salah satu langkah sebelumnya harus menanganinya, tetapi tidak ada formula yang sempurna untuk masalah jaringan. Jika Anda mengikuti semua langkah, Anda telah mengonfirmasi bahwa perangkat Anda telah diatur dengan benar dan Anda tidak memiliki apa pun yang memblokir koneksi.

Dimungkinkan untuk melompat ke pemecahan masalah yang lebih komprehensif jika Anda menginginkannya. Namun, mungkin ada baiknya menghubungi teman yang paham jaringan untuk bantuan lebih lanjut.

Sumber: www.makeuseof.com